Vous trouverez ici des informations sur nos coordonnées générales, nos heures d'ouverture, nos services ainsi que sur les moyens de nous contacter pour toute question ou réclamation. Vous trouverez ci-dessous le texte complet de notre document d'information sur les services. Si vous avez encore des questions après avoir lu ce document, nous vous invitons à nous contacter. Sur la page de contact de notre site web, vous trouverez le numéro de téléphone auquel vous pouvez nous joindre.
Qui sommes-nous ?
nowinsure.com est un nom commercial de Harmony Financial Services B.V., un spécialiste de premier plan dans le domaine de l'assurance de produits, notamment les appareils électroniques tels que les téléphones portables, les ordinateurs portables et les tablettes.
Nom et adresse
nowinsure.com
Admiraliteitskade 62
3063 ED Rotterdam
Coordonnées
Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Téléphone : 010 206 86 75
E-mail : [email protected]
Site web : nowinsure.com
Disponibilité par téléphone
nowinsure.com est joignable du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00.
Affiliations et enregistrements
Harmony Financial Services B.V. est affiliée ou enregistrée auprès de plusieurs organisations, notamment :
L'Association pour la prise en charge des plaintes dans le domaine de la prestation de services financière (Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening ou « Kifid »)
Chambre de commerce néerlandaise (KvK – Kamer van Koophandel)
Autorité néerlandaise des marchés financiers (AFM – Autoriteit Financiële Markten)
L'AFM exerce, au nom des pouvoirs publics néerlandais, un contrôle sur la compétence et l'intégrité des prestataires de services financiers. Cet enregistrement constitue une obligation légale pour pouvoir intervenir en qualité d'intermédiaire en assurances.
Nous sommes enregistrés auprès de l'AFM sous le numéro suivant :
Harmony Service Center B.V. est enregistrée en tant qu'entreprise d'intermédiation en assurances, au sein de Harmony Financial Services B.V., sous le numéro d'agrément 12004420.
Harmony Service Center B.V. dispose d'un passeport européen sortant lui permettant de fournir des services en Belgique et est également enregistrée auprès de la FSMA, l'autorité belge de contrôle des services et marchés financiers.
Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)
Nous faisons tout notre possible pour vous offrir le meilleur service possible. Si vous avez une réclamation et que nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, vous pouvez demander au Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) de traiter votre réclamation.
Nous sommes enregistrés auprès du Kifid sous le numéro 300.001913.
Chambre de commerce néerlandaise (KvK)
Nous sommes enregistrés auprès de la KvK sous le numéro 24316009.
Assurance de responsabilité civile professionnelle (BAVAM)
Nous disposons d'une assurance de responsabilité civile professionnelle. Si vous subissez un dommage à la suite d'une erreur que nous avons commise, notre assureur en responsabilité civile professionnelle pourra indemniser ce dommage.
Nos services et prestations
L'Autorité néerlandaise des marchés financiers (AFM) nous a accordé l'autorisation de fournir des conseils et d'intervenir en qualité d'intermédiaire pour les produits et services financiers de différents fournisseurs.
Avec nowinsure.com, nous proposons uniquement des services numériques et téléphoniques. Tous les documents relatifs à votre police d'assurance, à votre couverture, etc. vous sont transmis par voie numérique.
Vous trouverez ci-dessous une présentation de nos services.
Assurances non-vie
Harmony est un spécialiste de premier plan dans le domaine de l'assurance de différents produits et prend en charge l'ensemble des services associés, tels que la conception des produits d'assurance, le soutien aux activités commerciales et marketing, l'administration des polices, l'encaissement des primes et le traitement des sinistres liés aux assurances non-vie.
Nos collaborateurs accordent une importance particulière à la disponibilité, à la rapidité et à la qualité du service client.
Conseil
Sous le nom nowInsure.com, nous ne fournissons aucun conseil par l'intermédiaire de notre site web. Nous travaillons selon le principe dit « execution only », c'est-à-dire sans conseil.
Sur notre site web, vous trouverez toutes les informations et tous les tarifs applicables aux assurances que nous proposons. Vous êtes seul responsable du choix que vous effectuez.
Pendant la durée de votre assurance, nous vous informerons périodiquement au sujet de la ou des assurances que vous avez souscrites auprès de nous et nous nous renseignerons périodiquement sur vos besoins concernant ces assurances.
Si vous nous contactez par téléphone, nos collaborateurs pourront uniquement vous fournir des informations concernant les assurances que nous proposons. Ils ne disposent d'aucune information ni connaissance concernant les assurances que vous avez éventuellement souscrites auprès d'autres prestataires. Ils ne sont donc pas en mesure de déterminer si nos assurances sont pleinement adaptées à l'ensemble de votre situation.
Nos collaborateurs ne peuvent par conséquent pas vous fournir de conseil global concernant l'ensemble de vos assurances en cours.