Déclaration d'accessibilité

Harmony Financial Services B.V. souhaite que tout le monde puisse utiliser nowinsure.com facilement, y compris les personnes en situation de handicap. Nous travaillons en permanence à améliorer l'accessibilité de notre site web.

Cette déclaration concerne nowinsure.com. Elle couvre également le calculateur de prime, le processus de demande et les documents que nous proposons. Vous choisissez un appareil, vous saisissez vos données et une prime s'affiche. Vous pouvez ensuite souscrire l'assurance. Après la souscription, vous recevez une confirmation ainsi que les documents correspondants.

Attention : le site web général d'Harmony et le portail client (customer.harmony.nl) ne sont pas couverts par cette déclaration. Nous établirons une déclaration distincte à leur sujet.

Pour nowinsure.com, les règles de la directive européenne sur l'accessibilité (European Accessibility Act - EAA) s'appliquent. Il s'agit d'une directive européenne relative à l'accessibilité. Les Pays-Bas ont transposé les exigences de cette directive dans leur législation nationale.

Nous évaluons notre site web au regard des normes et référentiels suivants :

• EN 301 549
• WCAG 2.2, niveaux A et AA

Nous vérifions au moins une fois par an si les éléments les plus importants du site web fonctionnent correctement. Nous effectuons également ces vérifications lors de modifications susceptibles d'avoir un impact sur l'accessibilité. Si nous détectons un problème, nous le consignons, le corrigeons et effectuons de nouveaux tests. En cas de changement important, nous mettons cette déclaration à jour.

Sur nowinsure.com, les éléments suivants ont notamment été mis en place :

• Vous pouvez naviguer sur le site à l'aide du clavier.
• Lorsque vous utilisez le clavier, l'élément qui a le focus est clairement visible.
• Les couleurs présentent un contraste suffisant.
• Les images contenant des informations importantes disposent d'une description textuelle.
• Les titres et les pages sont structurés de manière logique.
• Chaque page possède un titre clair.
• Les lecteurs d'écran peuvent restituer correctement le contenu du site web.
• Le site fonctionne également correctement sur les petits écrans et lorsque le contenu est agrandi.
• La langue des pages en néerlandais et en français est correctement définie.
• Aucun contenu ne clignote rapidement ou ne se lance automatiquement.

Les conditions d'assurance et les fiches d'information sur les produits d'assurance (IPID) sont structurées de manière à ce que les lecteurs d'écran puissent en restituer les différents éléments dans le bon ordre. Vous pouvez accéder aux documents, les ouvrir et les télécharger à l'aide du clavier. Nous avons testé ces fonctionnalités avec un lecteur d'écran.

Nous avons également testé l'ensemble du processus : de la consultation des informations et du calcul d'une prime à la souscription de l'assurance et au passage vers le portail client. Nous n'avons constaté aucun problème susceptible de vous empêcher de souscrire une assurance de manière autonome.

Nous avons effectué ces tests en juillet 2026. Nous avons utilisé le clavier, des lecteurs d'écran ainsi que des outils de test automatisés dans les navigateurs les plus courants. Ces tests ne constituaient pas une vérification exhaustive de tous les critères WCAG et n'ont pas été réalisés par un organisme indépendant.

Sur la base de notre évaluation interne, nowinsure.com est partiellement conforme aux WCAG 2.2, niveau AA. D'autres améliorations sont prévues dans le cadre de notre programme continu d'accessibilité.

L'écran des paramètres des cookies est fourni par une autre entreprise : Cookiebot. Nous restons toutefois responsables de l'accessibilité de cet élément. Nous évaluons également attentivement l'accessibilité de cet écran. Si des améliorations sont nécessaires, nous en discuterons avec Cookiebot. Nous en tiendrons également compte lorsque nous modifierons les paramètres ou choisirons un fournisseur à l'avenir.

Avez-vous rencontré un problème d'accessibilité ? Ou souhaitez-vous en savoir plus sur l'accessibilité de notre service ? N'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez également demander une version accessible d'un document.

• E-mail : [email protected]
• Téléphone : 010 – 206 86 75
• Adresse : Admiraliteitskade 62, 3063 ED Rotterdam

Harmony Financial Services B.V. est placée sous la surveillance de l'Autoriteit Financiële Markten (AFM), l'autorité néerlandaise des marchés financiers. Notre numéro d'agrément est le 12004420.

Vous n'êtes pas satisfait(e) de notre service ? Ou de la manière dont nous avons traité un signalement ? Consultez alors notre procédure de réclamation. Vous y trouverez des informations sur la manière d'introduire une réclamation et sur les démarches que vous pouvez ensuite entreprendre.

Cette déclaration a été mise à jour pour la dernière fois le 29 juillet 2026.