Chaque semaine, des centaines de plaintes sont déposées aux Pays-Bas pour vol de smartphone. Pour les victimes, c'est souvent une expérience choquante et stressante. Le vol est typiquement un événement qui arrive aux gens, totalement inattendu et c'est précisément pour cela qu'il est si pénible. Il y a bien sûr la perte financière : le coût d'un appareil de remplacement, de préférence avec les mêmes fonctions que le modèle volé. Il y a aussi la perte de données personnelles et le sentiment de perte d'intimité. Vous n'avez peut-être jamais vraiment prêté attention à vos paramètres de sauvegarde. Ou pris le temps de synchroniser certaines applications. L'importance de ces actions ne devient souvent évidente qu'au moment où il est trop tard. Compte tenu des faibles chances de retrouver un appareil volé, vous ne pouvez que considérer comme perdues les données non sauvegardées en cas de vol. Le vol est l'une des 5 raisons d'envisager une assurance téléphone. Vous trouverez les autres raisons ici.
Comme le vol de smartphone est malheureusement fréquent, nous avons regroupé les actions les plus importantes à entreprendre en cas de vol, ainsi que pour s'en prémunir.
Restez calme : perdre votre téléphone est frustrant, mais essayez de garder votre calme et de rester concentré. La panique peut entraver votre capacité à réfléchir clairement et à entreprendre les démarches nécessaires.
Localisez votre téléphone : si vous avez installé une application de suivi, essayez de retrouver la dernière position connue de votre téléphone. De nombreux smartphones offrent des services de suivi intégrés accessibles via des comptes cloud, comme Find My iPhone pour les appareils Apple et Find My Device pour Android.
Contactez votre opérateur : informez immédiatement votre opérateur mobile du vol. Il peut suspendre le service pour empêcher toute utilisation non autorisée et éventuellement suivre ou bloquer votre téléphone sur d'autres réseaux.
Déposer plainte : contactez la police locale et déposez plainte. Donnez-lui tous les détails pertinents, comme la marque, le modèle et le numéro de série de votre téléphone. Ce rapport peut être nécessaire pour les déclarations d'assurance ou à des fins juridiques.
Prévenez votre banque et vos compagnies de cartes de crédit : si votre smartphone contenait des applications de paiement mobile ou des données de carte de crédit enregistrées, informez votre banque et vos compagnies de cartes pour empêcher toute transaction non autorisée.
Changez vos mots de passe et activez l'authentification à deux facteurs : modifiez les mots de passe de tous les comptes liés au téléphone volé. Activez si possible l'authentification à deux facteurs pour ajouter une couche de sécurité supplémentaire.
Informez vos amis et votre famille : faites savoir à vos contacts que votre téléphone a été volé. Les escrocs peuvent essayer d'abuser de vos contacts par des tentatives de phishing ou en se faisant passer pour vous.