Wat te doen bij smartphone diefstal?

Per week wordt er in Nederland honderden keren aangifte gedaan van een gestolen smartphone. Voor de slachtoffers vaak een schokkende en stressvolle ervaring. Diefstal is typisch een gebeurtenis die mensen overkomt, volledig onverwachts en juist daardoor zo vervelend. Natuurlijk is er het financiële verlies: de kosten van een vervangend toestel, het liefst met dezelfde functies als het gestolen model. Daarnaast is er ook het verlies van persoonlijke data en het gevoel van verlies van privacy. Misschien heb je nooit echt aandacht geschonken aan je back-up instellingen. Of de tijd genomen om bepaalde apps te synchroniseren. Het belang van dergelijke acties wordt vaak pas duidelijk op het moment dat het te laat is. Met de kleine vindkans van een gestolen toestel kun je niet anders dan de niet-opgeslagen data bij diefstal als verloren beschouwen. Diefstal is een van de 5 redenen om een telefoonverzekering te overwegen. De andere redenen vind je hier.

Omdat smartphone diefstal helaas zo regelmatig voorkomt hebben wij de belangrijkste acties bij, rondom en tegen diefstal op een rij gezet.

• Blijf kalm: het verliezen van je telefoon is frustrerend, maar probeer kalm en gefocust te blijven. Paniek kan je vermogen belemmeren om helder te denken en de nodige stappen te ondernemen.
• Lokaliseer je telefoon: als je een tracking-app hebt geïnstalleerd, probeer dan de laatst bekende locatie van je telefoon te vinden. Veel smartphones bieden ingebouwde volgservices die toegankelijk zijn via cloudaccounts, zoals Find My iPhone voor Apple-apparaten en Find My Device voor Android.
• Neem contact op met je serviceprovider: stel je mobiele serviceprovider onmiddellijk op de hoogte van de diefstal. Ze kunnen de service opschorten om ongeoorloofd gebruik te voorkomen en kunnen mogelijk ook je telefoon volgen of blokkeren voor gebruik op andere netwerken.
• Aangifte doen: neem contact op met de lokale politie en doe aangifte. Geef ze alle relevante details, zoals het merk, model en serienummer van je telefoon. Dit rapport kan nodig zijn voor verzekeringsclaims of juridische doeleinden.
• Breng bank en creditcardmaatschappijen op de hoogte: als je smartphone apps voor mobiel betalen of opgeslagen creditcardgegevens had, stel je bank en creditcardmaatschappijen dan op de hoogte om ongeoorloofde transacties te voorkomen.
• Wijzig wachtwoorden en schakel tweefactorauthenticatie in: wijzig de wachtwoorden voor al je accounts die aan de gestolen telefoon zijn gekoppeld. Schakel waar mogelijk tweefactorauthenticatie in om een extra beveiligingslaag toe te voegen.
• Informeer vrienden en familie: laat je contacten weten dat je telefoon is gestolen. Oplichters kunnen proberen je contacten te misbruiken door middel van phishingpogingen of door zich als jou voor te doen.
• Houd online marktplaatsen in de gaten: bekijk online marktplaatsen voor de verkoop van apparaten die overeenkomen met de beschrijving van uw gestolen telefoon. Als je je telefoon ziet, meld dit dan bij het platform en waarschuw de politie.
• Licht je verzekering in: als he een telefoonverzekering hebt, neem dan contact op en start het claimproces. Zorg ervoor dat je alle benodigde documentatie kunt verstrekken, zoals het politierapport en het eigendomsbewijs.
• Preventie: probeer je zo goed als dat gaat voor te bereiden op toekomstige diefstallen, zoals het inschakelen van biometrische authenticatie, het instellen van sterke wachtwoorden en het gebruik van wisservices op afstand die de gegevens van je telefoon kunnen wissen als deze wordt gestolen.

Uiteindelijk is voorkomen beter is dan genezen. Maak regelmatig een back-up van je gegevens en overweeg om antidiefstal-apps te installeren waarmee je je telefoon kunt opsporen en herstellen. Voorbereid zijn en onmiddellijk actie ondernemen kan de kans aanzienlijk vergroten dat je gestolen apparaat wordt teruggevonden of dat je persoonlijke gegevens niet in verkeerde handen vallen. Daarnaast kan het lonen om je telefoon te verzekeren. Meer weten? Lees dan waar je op moet letten bij het afsluiten van een verzekering.